自來水有限公司供水大廳服務承諾內容
一是主動熱情、文明服務、業務規范、辦事高效,做到“主動服務、感動服務、超前服務”。
二是嚴謹細致、按時抄表,做到“四準”,即看準、算準、寫準、遞準。水費收取嚴格執行市物價局核定的供水價格標準。
三是受理接水申請后,五日內到現場勘查、確定供水方案,二十日內完成施工設計和預算編制,按預約期限或合同要求完成施工。
四是接到轄區水表、閥門、管道爆裂、斷水等緊急信息后,1小時內趕到現場。小修不超過24小時,大修做到連續施工。
五是受理用戶投訴后,2小時內做出響應,3個工作日內給予答復,5個工作日內處結。
服務熱線:8517142
龍口市水務局監督電話:8517529
龍口市機關作風建設監督電話:8507110
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